УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ

Бесплатная доставка по всей Эстонии от 35Eur. Smart Vision предлагает бесплатную доставку любых товаров по выбранному адресу.

Задержка доставки может возникнуть по разным причинам. Пожалуйста, убедитесь, что адрес, который вы указали при покупке, правильный, обращая особое внимание на длинные отметки, пробелы и знаки препинания. Если вы решили получить свой заказ по юридическому адресу, пожалуйста, проверьте правильность названия и адреса компании.

В случае задержки доставки, пожалуйста, свяжитесь с нами или курьером, чтобы узнать текущее местоположение товара. Обратите внимание, что в случае изменения внесенного после размещения заказа, дата доставки товара может измениться. Smart Vision не несет ответственности за предметы, поврежденные или утраченные во время транспортировки.

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА

Главная цель Smart Vision - создать очки, максимально приближенные к совершенству, убедившись, что они идеально соответствуют вашему рецепту и индивидуальным потребностям. Мы уверены, что Вы будете довольны нашим продуктом. В том случае, если по какой-либо объективной причине Вы не удовлетворены полученным заказом, мы предлагаем найти решение.

Ниже можно ознакомиться с возможностями возврата товара. Здесь упомянуты правила возврата, но в любом случае каждая заявка рассматривается в индивидуальном порядке:

• Возврат должен быть осуществлен в течение 30 дней с даты онлайн-заказа.
• Когда покупка совершена онлайн и доставляется курьером к Вам домой, или получена в пакомате: 

1. Если товар не соответствует потребностям покупателя, его можно обменять на новый такой же или аналогичный товар, или подарочную карту стоимостью покупки. Если же для замены выбран более дорогой товар, чем стоимость приобретенного, покупатель может сделать соответствующую доплату.
2. Возврат денег за оптические очки возможен только на приобретенную оправу, а не на оптические линзы.
3. Возврат денег на солнцезащитные очки может быть произведен в полном объеме.

• Когда покупка совершена онлайн и получена в магазине: при получении товара в магазине, у  покупателя есть возможность примерить и оценить, соответствует ли товар его потребностям. Если товар соответствует потребностям и покупатель уходит с покупкой из магазина, то вернуть купленный товар уже невозможно. Если товар не соответствует потребностям покупателя,  товар остается в магазине и может быть произведен обмен на новый такой же или аналогичный товар, или подарочную карту равную стоимости покупки. Если же выбран более дорогой товар, чем стоимость приобретенного ранее, покупатель может сделать соответствующую доплату.
• Когда покупка совершена в магазине, доставлена ​​курьером к Вам домой, или получена в пакомате: если товар не соответствует потребностям покупателя, его можно обменять на новый такой же или аналогичный товар, или подарочную карту равную стоимости покупки покупки. Если же для замены выбран более дорогой товар, чем стоимость приобретенного ранее, покупатель может сделать соответствующую доплату.
• Покупка совершена в магазине: купленный товар не подлежит обмену или возврату
• Компания оставляет за собой право принять решение о возможностях возврата товара.
  
  

Процесс возврата работает следующим образом:

1. Войдите в свой профиль Smart Vision. В правом верхнем углу главной страницы Вы найдете значок профиля - нажмите на него и выберите раздел «История заказов».
2. Нажмите на номер заказа, кнопку «возврат товара» и выберите товар.
3. Выберите из списка причину, по которой Вы хотите вернуть товар, и выберите вариант замены или возврата.
4. После того, как вы заполнили информацию о возврате товара и повторно проверили введенную вами информацию, нажмите кнопку «Отправить запрос».
5. В течение 7 календарных дней с момента подачи запроса на обмен / возврат,  товар должен быть отправлен или доставлен в наш магазин по адресу: PRISMA Mustakivi tee 17, 13917 Tallinn. Стоимость доставки покрывает клиент. Если нет возможности доставить товар в один из магазинов, Вы можете отправить его курьерской службой (DPD, Omniva или др.).
6. Все предметы должны быть возвращены в новом состоянии, в оригинальной упаковке, с прилагаемым футляром для очков и салфеткой для чистки очков. Убедитесь, что старая этикетка с вашим адресом скрыта новой наклейкой для возврата.
7. В случае отказа покупателя от сделки на основании права отказа в разделе «Правила и условия пользования» пункте 8.1 Smart Vision возвращает уплаченную покупателем сумму на его банковский счет в течение 14 рабочих дней.

Если у вас есть какие-либо вопросы, не стесняйтесь обращаться к нам по телефону +372 53406300 или по электронной почте [email protected]. Мы будем рады помочь Вам!